Verbindend bestuur

We realiseren een klantgerichte en toegankelijke dienstverlening in al onze dienstverleningspunten en via alle kanalen en communiceren hierover zo ruim mogelijk. We spelen proactief in op de noden van specifieke doelgroepen.

Participatie integreren we op een transparante en doordachte manier in onze werking.

Een verbindend dienstverleningsmodel

• We implementeren de ‘Mobikit dicht bij huis’.
  • We namen de 'Mobikit dicht bij huis'  begin april 2026 officieel in gebruik. Deze dienstverlening is specifiek ontworpen voor minder mobiele burgers, waarbij de bevoegde dienst een huisbezoek inplant na aanvraag. Daarnaast bieden we  dit ook actief aan bij de woonzorgcentra in onze gemeente.
• We monitoren en evalueren het dienstverleningsmodel.
  • Op basis van de eerste data-analyses binnen het dashboard 'dienstverlening' voerden we reeds gerichte bijsturingen door. Zo zetten we proactief in op het terugdringen van het aantal 'no-shows' door middel van actievere en duidelijkere communicatie in de bevestigingsmails naar de burger.
  • Er is een formele procesbeschrijving uitgewerkt om een structurele, continue en efficiënte kennis- en informatiedeling te garanderen richting de frontoffice-medewerkers, met een specifieke focus op de onthaalmedewerkers.
• We zorgen voor duidelijke herkenbare look & feel van al onze onthaalpunten.
  • Het onthaalpunt in het gemeentehuis van De Pinte is heringericht, met bijzondere aandacht voor een geoptimaliseerde en logische klantendoorstroming. We realiseerden een extra onthaalloket ten behoeve van de sociale dienstverlening. De hiermee samenhangende satellietwerking van het Sociaal Huis gaat in juli 2026 van start.
  • De strategische visie en de doelstellingen omtrent de inrichting van het onthaalpunt in het gemeentehuis van Nazareth zijn scherp gesteld. In de eerstvolgende fase wordt het ontwerp opgemaakt. Hierbij streven we naar uniformiteit en gelijkvormigheid, door dezelfde inrichtingsprincipes te hanteren als bij het onthaal in De Pinte.
• We ontwikkelen centraal aangestuurde digitale informatieschermen op de contactpunten
  • Op de onthaalpunten van Nazareth en De Pinte is een klantgeleidingsscherm geïmplementeerd.  De algemene informatievoorziening bevindt zich in testfase: in het gemeentehuis van De Pinte staat een proefopstelling voor centraal beheerde gemeentelijke informatie. De verdere uitrol naar de overige contactpunten is voorzien tegen het najaar van 2026.

Investeren in nabije dienstverlening

Zowel de renovatie van het gemeentehuis De Pinte (2^de fase) als de renovatie van het Sociaal Huis in Nazareth is in uitvoering en werken we af in 2026.

• Renovatie gemeentehuis De Pinte:
  • Het onthaal en de vernieuwde vleugel zijn voorlopig opgeleverd eind juni. De teams verhuizen in juli, in september volgt een feestelijke opening.
  • De buitenkant wordt voorlopig opgeleverd in augustus-september 2026, na plaatsing glaspartijen aan de buitentrap.
  • De omgevingsaanleg is in de loop van het voorjaar afgewerkt, en is voorlopig opgeleverd begin juni.
• Sociaal Huis Nazareth:
  • Begin juli 2026 kon het Sociaal Huis van Nazareth voorlopig worden opgeleverd, waarna het team Welzijn verhuisde. In het najaar volgt nog een opendeurdag.

‘Maak het mee’ door participatie

• We implementeren het goedgekeurde participatiereglement.
• We maken een doelstellings- en organisatiekader voor het organiseren van dorpsgesprekken in de vier kernen.
• We maken een afsprakennota tussen de adviesraden en college van burgemeester en schepenen, o.a. omtrent de organisatie van activiteiten en financiële ondersteuning.

De afspraken tussen de adviesraden en het college van burgemeester en schepenen zijn verankerd in een afsprakennota. Dit document preciseert de aard van de financiële, logistieke en administratieve ondersteuning die de gemeente biedt, evenals de modaliteiten omtrent de aanvraag, de toekenning en de verantwoording hiervan. Daarnaast bevat de nota concrete richtlijnen met betrekking tot wederzijdse informatiedeling en de procedures voor formele adviesverlening.

• Er is 7.700 euro voorzien voor de ‘Mobikit dicht bij huis’ en 60.000 euro voor de uitrusting van de diverse onthaalpunten (actie PD1-01-01)
• Er is jaarlijks 41.250 euro voorzien voor globale participatie-initiatieven en voor de werking van de adviesraden (actie PD1-01-02]
• Gemeentehuis De Pinte (PD1-01-03 en PD1-01-04)
  • Er is 170.000 euro extra voorzien voor aanpassingswerken aan de rechtervleugel in 2026-2027
  •  Voor de linkervleugel zijn er extra kredieten voorzien in aanloop van oplevering (basisopdracht en verrekening)
  • 502.000 euro voor de omgevingsaanleg bij gemeentehuis De Pinte
• Gemeentehuis Nazareth: er is extra krediet voorzien voor aanpassingswerking in 2026-2027
• Sociaal Huis Nazareth: er zijn extra kredieten voorzien in aanloop van oplevering (basisopdracht en verrekening)
• We voorzien 10.000 euro extra voor de inrichting van de contactpunten

We willen de betrokkenheid bij de fusiegemeente verhogen door het DNA van Nazareth-De Pinte zichtbaar te maken door herkenbare communicatie en verbindende evenementen.

Herkenbare communicatie

• Verzorgd vormgegeven en inhoudelijk relevante communicatiemiddelen verhogen de tevredenheid van de inwoners over het gemeentebestuur en hun betrokkenheid bij hun gemeente.
  • We startten met een maandelijks contentplan voor de sociale media, met de bedoeling bepaalde doelgroepen beter te bereiken en bepaalde boodschappen beter te verspreiden. Met name gaat nu meer aandacht naar de 'stories' voor actuele boodschappen en naar Instagram voor onze profilering als mooie en bruisende gemeente.
• We maken een inventaris van alle gemeentelijke outdoor-signalisaties, zoals borden bij de ingang van een site of groenzone. Op basis daarvan creëren we een kader voor de bestelling van nieuwe signalisatie. Dat kader zal onder meer de materialen en de vormgeving bevatten.
  • Door het managementteam is een oriëntatienota goedgekeurd  met een overzicht van de aan te passen outdoor-signalisatie. In overleg met verschillende teams  bepalen we welke boodschappen op deze borden komen en welke materialen aangewezen zijn: omleidingsborden bij evenementen, aanduiding van speelpleintjes en groenzones, aanduiding van begraafplaatsen, hoeveborden bij landbouwbedrijven. 
• We behouden ’t Magezien als belangrijkste onderdeel van onze offline-pushcommunicatie. We onderzoeken welke doelgroepen we nog meer willen bereiken met onze communicatie en ontwikkelen op basis daarvan een nieuw strategisch communicatieplan.  
  • De kalender-insert van ’t Magezien is aangevuld met een korte tekst bij enkele activiteiten van verenigingen. We maken meer ruimte voor de foto's van voorbije activiteiten ("Beleef Nazareth-De Pinte"). Daarnaast stelden we  de adviesraden een voor een voor in 't Magezien. 

Evenementen met en voor de 4 dorpskernen

We zorgen voor activiteiten voor en met de vier kernen, met een evenwichtige evenementenkalender.

Dit wordt nog verder uitgewerkt.

• Er is in totaal  10.000 euro voorzien voor uniforme outdoorsignalisatie (inclusief hoeveborden en signalisatie jeugdinfrastructuur) (actie PD1-02-01)
• De kredieten voor evenementen zijn vervat in de gewone werkingsbudgetten (gelijkblijvend beleid)

Eén van de doelstellingen van de fusie was om een sterker bestuur te vormen. We doen dit door een aantrekkelijke werkgever te zijn, een goed beheer van onze middelen met de focus op het patrimonium en door verder in te zetten op organisatieontwikkeling.

Hieronder is ook actieplan PF0-01  Samen onderweg geplaatst, bij een volgende meerjarenplan wordt dit overgezet naar PD2-01

Naar een nieuwe organisatiecultuur

We bouwen aan een nieuwe organisatiecultuur in Nazareth-De Pinte. In 2025-2026 loopt er een cultuurtraject, we bouwen hierop verder.

• Het opvolgen van cultuurmetingen en vertalen van de resultaten naar concrete verbeteracties per dienst.
  • In het kader van het cultuurtraject werden workshops rond de opmaak van teamcharters georganiseerd. Na een begeleidingstraject door EY nam  HR deze verdere uitrol op binnen de organisatie. Elk team maakt een teamcharter op.
• Het verankeren van een laagdrempelig feedbacksysteem en feedbackmomenten tussen medewerkers en leidinggevenden.
  • Leidinggevenden werden ondersteund bij het voeren van feedbackgesprekken via een vormingssessie met praktische handvaten.
• Een behoefteanalyse op vlak van opleidingen en de opmaak van een jaarlijks opleidingsplan.
  • Dit is in voorbereiding.
• Het organiseren van korte interne leermomenten en stimuleren van kennisdeling tussen collega’s (tips & tricks-sessies).
  • Er zijn interne opleidingsinitiatieven georganiseerd rond digitale vaardigheden, waaronder opleidingen Excel, OneNote en CoPilot.
• Het uitrollen van een aanbod rond mentale, fysieke en sociale gezondheid.
  • We werkten het agressiepreventiebeleid uit, inclusief een protocol dat medewerkers handvaten biedt bij agressie- of geweldsituaties. Daarnaast startten we een samenwerking met een externe partner voor opleidingen rond agressiehantering vanaf het najaar van 2026.
  • We ontwikkelden een aanwezigheidsbeleid  als antwoord op de stijgende verzuimcijfers en nieuwe wettelijke bepalingen. Processen rond ziektemelding en -opvolging zijn herwerkt met meer aandacht voor zorgzaam contact, dialoog en re-integratie. Ter ondersteuning werd een HRM-dashboard ontwikkeld voor een gerichte monitoring van verzuim.
  • Er is een nieuwe samenwerking op poten gesteld met hospitalisatiepartner Alan, waardoor aangesloten medewerkers toegang krijgen tot een ruim aanbod aan preventieve gezondheids- en welzijnsdiensten. 
• Het ondersteunen van leidinggevenden in hun rol als groeimotor en cultuurbewaker via coaching en intervisie.
  • Voor de decretale graden en het managementteam is een 360°-feedbacktraject opgestart.
• Het lokaal bestuur Nazareth-De Pinte als aantrekkelijke werkgever:
  • Sinds begin dit jaar bieden we de mogelijkheid aan medewerkers om gebruik te maken van mobiele ICT-toestellen (smartphone/gsm) en/of bijhorende abonnementen. We maakten hiervoor een afsprakenkader op. 
  •  De fietsleasing werd geharmoniseerd na de fusie via één gezamenlijke partner (Joule), waardoor alle medewerkers gebruik kunnen maken van eenzelfde regeling. 

Strategisch vastgoedplan: opmaak en uitvoering

We willen een duurzaam, dynamisch en flexibel vastgoedbeleid ontwikkelen dat als leidraad dient voor de komende legislaturen. In 2025 stelden we een externe partner aan om ons hierin te begeIeiden. In 2026 bereiden we de opmaak voor door het verzamelen van materiaal, het uitvoeren van een analyse en op basis hiervan te komen tot een eerste advies/ontwerp.

• De eerste fase is afgerond: het volledige patrimonium werd geïnventariseerd. Op basis hiervan maakte het extern studiebureau een eerste analyse in functie van ruimtegebruik, bezetting, energetische en bouwkundige staat.
• In het najaar gaan verschillende workshops door, waarin gebouwen thematisch per cluster worden besproken.

Organisatiebeheersing en – ontwikkeling

In 2025 voerden we een zelfevaluatie uit van de interne organisatie. Op basis hiervan maakten  we een actieplan op voor 3 jaar (2025-2027).

In 2026 zijn onder meer volgende acties voorzien:

• uitwerken van monitoring- en rapporteringskader in functie van onze organisatiedoelstellingen
• het versterken van de interne klantgerichtheid van de ondersteunende diensten, onder meer via uitbouw van het intranet en klantgesprekken
• de ontwikkeling van een opvolgingskader voor onze partnerships
• optimaliseren van inkomende en uitgaande facturatie
• efficiënter documentbeheer
• het opmaken en uitvoeren van het  informatieveiligheidsplan
• zorgen voor een performant ICT-netwerk en werking

Samenwerking in de Regio

Het Politiek Streekforum verenigt twee keer per jaar alle burgemeesters van de Gentse regio en gedeputeerden van de provincie Oost-Vlaanderen. Hier ontstaat afstemming over grote regionale uitdagingen zoals klimaat, wonen, mobiliteit, ruimte. Het burgemeestersoverleg komt samen op niveau van de subregio Meetjesland en Leie-Schelde-Oostrand, samen met de algemeen directeurs. Daar worden gezamenlijke thema’s en projecten besproken, gevoed door lokale kennis en betrokkenheid.

• De intekening op het dienstverleningspakket regiowerking 2026-2031 van Veneco is door de gemeenteraad goedgekeurd in juni 2026.
• We onderzoeken de mogelijkheid om binnen het werkingsgebied van Veneco samen te werken op het gebied van digitale transformatie.

• De kostprijs voor de externe begeleiding van het cultuurtraject bedraagt 57.536 euro (zie actie PFO-01-00)
• Het krediet voor de opmaak van het strategisch vastgoedplan bedraagt 125.000 euro.
  • Er is 20.000 euro budget voorzien voor een studie m.b.t. masterplan CC Het Centrum (zie actieplan PB2-02)
• Voor de ondersteuning door Veneco wordt vanaf 2026 jaarlijks een bijdrage gevraagd. Deze is vastgesteld op 0,45 euro (bedrag 2026, jaarlijks te indexeren met 2%)

We willen innoveren met het oog op

• het verbeteren van de dienstverlening
• efficiëntiewinsten door het automatiseren van ondersteunende processen
• het ondersteunen van beleidsbeslissingen door de mogelijkheid van complexere data-analyse

Slim gebruik van AI

Acties 2026

• Visieontwikkeling en marktverkenning
  • We zetten actief in op de integratie met de (digitale) bouwstenen van de Vlaamse overheid. In het eerste semester van 2026 zijn er nieuwe aansluitingen gerealiseerd op de Documentendienst (onder andere via de integratie met het softwarepakket voor sociale dienstverlening) en is MAGDA Online succesvol geïmplementeerd voor het in bulk verzenden van officiële documenten naar eBox en/of brievenbus.
  • Team Vrije Tijd is gestart met de zowel inhoudelijke als technische voorbereidingen om de lokale verenigingsdata te migreren naar het centrale, Vlaamse Verenigingenloket. Dit zal de dienstverlening naar lokale verenigingen toe sterk vereenvoudigen.
• Start van pilootgroep ‘AI’ en verhogen digitale maturiteit
  • Om de digitale maturiteit van het personeel te versterken, worden er 'Tips & Tricks'-sessies georganiseerd rond AI-geletterdheid. Hierbij ligt de focus op de efficiënte inzet van AI-toepassingen in de dagelijkse werking, met de nodige aandacht voor dataveiligheid, ethiek en de risico's van de technologie.
  • Er is een interne innovatiehub opgericht die zich in 2026 specifiek toespitst op de implementatie van Microsoft Copilot en het verkennen van de bredere marktmogelijkheden. Momenteel loopt het onderzoek naar de opschaalbaarheid van deze tools binnen de volledige organisatie.
• Realisatie quick wins 
  • De organisatiebrede uitbouw van procesautomatisering is verankerd als een structurele opdracht binnen team IDEE. Tijdens de eerste maanden van 2026 lag de focus op het sensibiliseren van de diensten en het in kaart brengen van hun specifieke noden. Dit heeft inmiddels geleid tot de eerste concrete automatiseringen, zoals het digitale indiensttredingsformulier en automatische herinneringen aan factuurgoedkeurders.

Slim sturen op data

In 2025 brachten we al onze beschikbare databronnen in kaart en tekenden we de basisstructuur van het datawarehouse uit. We testten verschillende concepten en sjablonen uit voor de ontwikkeling van dashboards, zoals voor dienstverlening en HRM-beleid.

In 2026 werken we dit verder uit en ontwikkelen we een aantal nieuwe modellen.

• Opzetten en uitwerken van de definitieve basis-architectuur datawarehouse en dashboarding. Hierbij zijn minimaal alle functionaliteiten aanwezig om verder te kunnen ontwikkelen. 
  • We kiezen voor een een Azure based omgeving
  • We leggen de koppeling met diverse softwarepakketten om alle data samen te brengen in één omgeving
• Ontwikkelen en onderhouden van de dashboard
  • Er is systematisch overleg m.b.t. geplande/actieve dashboards met stakeholders
  • We verfijnen de bestaande dashboard en ontwikkelen nieuwe. In het najaar staat o.m. volgende zaken op de planning: financiën, zalenbeheer en evenementen.

Slim digitaal archiveren

We maken een plan van aanpak op voor de digitalisering van het papieren archief en een digitaal archiefbeleid.

Dit is nog in voorbereiding.

• We voorzien jaarlijks 10.000 euro voor innovatieprojecten (actie PD2-02-01)
• Archivering:
  • 86.000 euro voor de centralisatie van de archieven van De Pinte en Nazareth naar 1 papieren archief.
  • 50.000 euro voor een beleid rond digitaal archief, het digitaliseren van het papieren archief en de aansluiting bij het Serieregister (Vlaanderen)

We verankeren de SDG’s in het meerjarenplan en in de werking van het lokaal bestuur.

Samen werken aan de SDG’s

We maken inwoners, verenigingen, scholen en de medewerkers van het lokaal bestuur van Nazareth-De Pinte bewust van de SDG’s en hun rol hierin. Zo willen we het draagvlak voor duurzaamheid vergroten, lokale acties inspireren en de gemeente zichtbaar positioneren als SDG-gemeente.

• Jaarlijks kiezen we 1 thema waar we de sensibilisatiecampagne aan vast hangen. 
  • We kozen als jaarthema voor 'vurige vrijwilligers' omdat 2026 werd uitgeroepen tot het jaar van de vrijwilliger.  Elke maand zetten we vrijwilligers van andere diensten in de kijker via het 't Magezien, sociale media of via de nieuwsbrief.
• Jaarlijks terugkerende acties: in januari - februari ging de 'Wereldweek' door in de scholen en in juni 'Dag van het Park'.

Samen werken voor het klimaat

We willen de doelstelling van -40% CO₂-uitstoot op het grondgebied en de klimaatadaptieve maatregelen tegen 2030 halen. We rollen de maatregelen en acties verder uit van het Klimaatactieplan (mitigatie en adaptatieplan), in uitvoering van het burgemeestersconvenant (inclusief het Klimaatpact van het Vlaams Gewest).

• In 2026 voegen we de actieplannen van Nazareth en De Pinte verder samen, actualiseren we de cijfergegevens en monitoren we de uitvoering.

Samen werken met de wereld: mondiale solidariteit

• We passen voor de eerste keer het nieuwe subsidiereglement mondiale solidariteit toe.
  • De eerste subsidieaanvragen werden behandeld en goedgekeurd. Evaluatiepunten over het nieuwe reglement worden meegenomen en besproken binnen de adviesraad (GRIS).
• We breiden de ‘Fair Trade’ week uit
  • Dit is in voorbereiding.

• Er is jaarlijks 9.000 euro voorzien voor sensibilisatie-acties m.b.t. SDG’s (actie PD2-03-01)
• Er is jaarlijks 12.500 euro voor klimaatacties (o.m. energiemobiel in kader van wijkrenovatie, samenwerking Veneco, ...) (actie PD2-03-02)
• Er is jaarlijks 46.300 euro voorzien voor mondiale solidariteit, waarvan 29.000 euro in kader subsidiereglement en 7.500 euro voor noodhulp (actie PD2-03-03).